Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Penggunaan

Situs jualrokokkretek.com disediakan kepada Anda dengan ketentuan bahwa Anda menerima dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan, kebijakan, pemberitahuan, dan aturan lain yang berlaku pada Situs.

Dengan menggunakan Situs atau melakukan transaksi melalui Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda harus menghentikan penggunaan Situs dan tidak melakukan transaksi melalui Situs.

2. Batasan Usia dan Produk Tembakau

jualrokokkretek.com menjual produk tembakau, termasuk rokok dan produk terkait lainnya yang penjualan dan pembeliannya tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dengan mengakses bagian penjualan produk tembakau dan/atau melakukan pembelian melalui Situs, Anda menyatakan bahwa Anda telah memenuhi batas usia minimum yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, memberikan informasi identitas dan usia yang benar, membeli produk untuk tujuan yang sah, serta bersedia menjalani proses verifikasi usia dan/atau identitas apabila diperlukan.

PT SATYA PRATAMA MEGA berhak meminta informasi atau dokumen yang diperlukan untuk melakukan verifikasi serta berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga bahwa pembeli atau penerima produk tidak memenuhi persyaratan usia atau persyaratan hukum lainnya yang berlaku.

3. Peringatan Kesehatan

Produk tembakau mengandung zat yang dapat menimbulkan ketergantungan dan penggunaannya memiliki risiko terhadap kesehatan.

Informasi, gambar, deskripsi, atau materi lain yang tersedia pada jualrokokkretek.com tidak dimaksudkan sebagai nasihat medis maupun pernyataan bahwa penggunaan suatu produk tembakau aman atau bebas risiko. Pelanggan wajib memperhatikan informasi dan peringatan kesehatan yang tercantum pada kemasan produk.

4. Perubahan Situs dan Syarat dan Ketentuan

PT SATYA PRATAMA MEGA berhak mengubah, memperbarui, menambah, membatasi, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur, konten, produk, dan layanan yang tersedia melalui jualrokokkretek.com dari waktu ke waktu.

Harga, ketersediaan produk, promosi, biaya pengiriman, metode pembayaran, dan informasi lainnya pada Situs dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila terjadi kesalahan harga, stok, informasi produk, atau kesalahan teknis lainnya, PT SATYA PRATAMA MEGA berhak menolak atau membatalkan pesanan. Apabila pembayaran telah diterima atas transaksi yang dibatalkan, pengembalian dana akan dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.

Penggunaan Situs setelah perubahan Syarat dan Ketentuan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Situs jualrokokkretek.com dimiliki dan/atau dioperasikan oleh PT SATYA PRATAMA MEGA. Kecuali dinyatakan lain, materi yang dibuat dan dimiliki oleh PT SATYA PRATAMA MEGA pada Situs, termasuk desain, logo, teks, gambar, grafik, dan materi lainnya, dilindungi oleh ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Merek, logo, desain kemasan, foto produk, dan materi lainnya yang merupakan milik produsen, distributor, atau pihak ketiga tetap merupakan hak masing-masing pemiliknya. Materi milik PT SATYA PRATAMA MEGA tidak boleh disalin, dimodifikasi, diterbitkan kembali, didistribusikan, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

6. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu atau melakukan pembelian, pengguna mungkin diwajibkan membuat akun pada jualrokokkretek.com. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username, password, OTP, dan informasi autentikasi lainnya serta bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan menggunakan akun tersebut. Pengguna dilarang menggunakan identitas orang lain, memberikan informasi palsu mengenai usia atau identitas, atau menggunakan akun untuk menghindari mekanisme verifikasi yang diterapkan oleh PT SATYA PRATAMA MEGA.

7. Informasi dan Deskripsi Produk

PT SATYA PRATAMA MEGA berusaha menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk merek, jenis, varian, isi, kemasan, harga, dan informasi relevan lainnya. Namun, tampilan warna, ukuran, desain kemasan, atau detail produk pada perangkat pengguna dapat berbeda dari produk sebenarnya.

Produsen dapat melakukan perubahan desain kemasan, label, atau tampilan produk tanpa pemberitahuan kepada PT SATYA PRATAMA MEGA. Perbedaan minor pada desain atau tampilan kemasan yang tidak mengubah merek, jenis, varian, dan isi produk tidak serta-merta dianggap sebagai kesalahan pengiriman.

8. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga yang ditampilkan pada jualrokokkretek.com menggunakan mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu dengan mempertimbangkan harga dari produsen atau distributor, cukai, pajak, promosi, dan faktor lainnya.

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Situs. Pesanan dapat diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi sesuai metode pembayaran yang dipilih. PT SATYA PRATAMA MEGA berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi sebagai transaksi tidak sah, penipuan, penyalahgunaan metode pembayaran, atau pelanggaran hukum.

9. Ketersediaan Produk

Seluruh produk yang ditampilkan pada jualrokokkretek.com bergantung pada ketersediaan stok. Penambahan produk ke keranjang belanja tidak menjamin ketersediaan produk sampai pesanan berhasil dikonfirmasi.

Apabila produk yang telah dipesan dan dibayar ternyata tidak tersedia, PT SATYA PRATAMA MEGA dapat menghubungi pelanggan untuk menawarkan penggantian produk, menunggu ketersediaan produk, atau melakukan pengembalian dana sesuai kondisi transaksi.

10. Pengiriman dan Penyerahan Produk

Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan oleh pelanggan melalui layanan pengiriman yang tersedia pada jualrokokkretek.com. Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat, kode pos, dan informasi pengiriman lainnya diberikan secara benar dan lengkap.

Untuk produk yang memiliki batasan usia, PT SATYA PRATAMA MEGA dan/atau pihak yang melakukan pengiriman dapat meminta penerima melakukan verifikasi usia atau identitas sebelum produk diserahkan. Produk dapat ditolak untuk diserahkan apabila penerima tidak memenuhi persyaratan yang berlaku.

11. Risiko Pengiriman

Produk yang dibeli melalui jualrokokkretek.com akan dikirim menggunakan jasa pengiriman yang tersedia. Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman akan ditangani berdasarkan kondisi transaksi, ketentuan layanan pengiriman yang digunakan, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila terjadi kehilangan, kerusakan, atau kesalahan pengiriman, pelanggan dapat menghubungi PT SATYA PRATAMA MEGA agar permasalahan dapat diperiksa dan, apabila diperlukan, dikoordinasikan dengan penyedia jasa pengiriman.

12. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan oleh pelanggan sebelum pesanan diproses atau dikirim sepanjang pembatalan masih memungkinkan secara operasional.

PT SATYA PRATAMA MEGA berhak membatalkan pesanan apabila produk tidak tersedia, terjadi kesalahan harga atau informasi produk, pembayaran tidak berhasil atau tidak dapat diverifikasi, terdapat indikasi transaksi tidak sah, pembeli atau penerima tidak memenuhi persyaratan usia, alamat tidak dapat dilayani, atau transaksi bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Apabila pesanan yang telah dibayar dibatalkan oleh PT SATYA PRATAMA MEGA, pembayaran akan dikembalikan sesuai metode dan prosedur pengembalian dana yang berlaku.

13. Pengembalian dan Penukaran Produk

Karena produk yang dijual melalui jualrokokkretek.com merupakan produk konsumsi, produk yang telah dibuka atau digunakan pada umumnya tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian atau penukaran dapat diajukan apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mengalami kerusakan sebelum diterima, memiliki cacat yang dapat diverifikasi, atau terdapat kondisi lain yang disetujui oleh PT SATYA PRATAMA MEGA.

PT SATYA PRATAMA MEGA dapat meminta foto, video, label pengiriman, kemasan, bukti pembayaran, dan informasi lainnya untuk melakukan pemeriksaan terhadap klaim. Produk yang telah digunakan, dikonsumsi, atau mengalami kerusakan akibat tindakan pelanggan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan lain berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana disetujui, PT SATYA PRATAMA MEGA akan memproses pengembalian dana melalui metode yang tersedia. Waktu penerimaan dana dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank, penyedia layanan pembayaran, atau pihak lain yang terlibat dalam transaksi.

Biaya pengiriman atau biaya lainnya dapat bersifat tidak dapat dikembalikan, kecuali pengembalian terjadi akibat kesalahan PT SATYA PRATAMA MEGA atau diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

15. Komunikasi Elektronik

Dengan membuat akun atau melakukan transaksi melalui jualrokokkretek.com, pengguna menyetujui bahwa PT SATYA PRATAMA MEGA dapat menghubungi pengguna melalui email, WhatsApp, SMS, notifikasi Situs, telepon, atau metode komunikasi elektronik lainnya untuk keperluan transaksi, pembayaran, pengiriman, keamanan akun, layanan pelanggan, dan pemberitahuan terkait layanan.

16. Privasi dan Data Pribadi

PT SATYA PRATAMA MEGA menghormati privasi pelanggan dan berupaya melindungi data pribadi yang diberikan melalui jualrokokkretek.com. Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk nama, informasi kontak, informasi akun, data transaksi, informasi pembayaran, alamat pengiriman, dan data yang diperlukan untuk verifikasi.

Informasi tertentu dapat diberikan kepada pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, seperti penyedia layanan pembayaran, bank, jasa pengiriman, penyedia infrastruktur teknologi, atau penyedia layanan lainnya yang bekerja sama dengan PT SATYA PRATAMA MEGA. Pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai Kebijakan Privasi jualrokokkretek.com dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. Larangan Penyalahgunaan

Pengguna dilarang menggunakan jualrokokkretek.com untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk memberikan informasi usia atau identitas palsu, menggunakan identitas orang lain tanpa izin, menggunakan metode pembayaran secara tidak sah, memanipulasi harga, promosi, voucher atau sistem, melakukan penipuan, mengakses sistem tanpa izin, atau mengganggu keamanan dan layanan Situs.

PT SATYA PRATAMA MEGA berhak menolak transaksi, membatasi akses, menangguhkan akun, atau menutup akun apabila terdapat indikasi pelanggaran.

18. Batasan Tanggung Jawab

PT SATYA PRATAMA MEGA berupaya menyediakan informasi dan layanan pada jualrokokkretek.com secara akurat dan tersedia dengan baik. Namun, PT SATYA PRATAMA MEGA tidak menjamin bahwa Situs akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan teknis, atau seluruh informasi selalu tersedia secara real-time.

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, PT SATYA PRATAMA MEGA tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan produk, penggunaan Situs yang melanggar ketentuan, informasi pengguna yang tidak benar, gangguan layanan pihak ketiga, atau keadaan lain di luar kendali wajar PT SATYA PRATAMA MEGA.

19. Ganti Rugi

Pengguna bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, penyalahgunaan Situs atau akun pengguna, atau tindakan melawan hukum yang dilakukan melalui layanan jualrokokkretek.com.

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, pengguna setuju untuk membebaskan PT SATYA PRATAMA MEGA dari tuntutan pihak ketiga yang timbul secara langsung akibat tindakan tersebut.

20. Keadaan Kahar

PT SATYA PRATAMA MEGA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, wabah, gangguan jaringan, gangguan sistem pembayaran, gangguan jasa pengiriman, tindakan pemerintah, perubahan regulasi, kerusuhan, perang, atau keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dicegah.

21. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan jualrokokkretek.com atau transaksi antara pelanggan dan PT SATYA PRATAMA MEGA akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah. Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan sesuai mekanisme penyelesaian sengketa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

22. Pertanyaan, Keluhan, dan Layanan Pelanggan

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, permintaan pengembalian, masalah transaksi, atau pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi :

PT SATYA PRATAMA MEGA

Telepon: +62 812-3456-7890

Email: satyapratamamega@gmail.com

Alamat: Jl. Raya Bogor KM 26, Cibinong, Bogor, Jawa Barat, Indonesia

Pemberitahuan Hukum

jualrokokkretek.com dimiliki dan/atau dioperasikan oleh PT SATYA PRATAMA MEGA. Seluruh konten milik PT SATYA PRATAMA MEGA pada jualrokokkretek.com dilindungi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Copyright © 2026 PT SATYA PRATAMA MEGA. All Rights Reserved.